Настоящий стандарт устанавливает общие требования к системе менеджмента медицинской организации, когда организация:

а) нуждается в практико-ориентированной комплексной программе построения системы менеджмента человекоцентричной медицинской организации, а также её непрерывного совершенствования;

б) ставит своей целью повышение удовлетворенности пациентов, их законных представителей, родственников и близких, удовлетворенность и благополучие работников медицинской организации;

в) рассматривает инфраструктуру медицинской организации не только с точки зрения обеспечения безопасности, но и как инструмент повышения удовлетворенности пациентов, их законных представителей, родственников и близких, работников, а также удобства и оздоравливающего эффекта;

г) ищет дополнительные инструменты повышения качества медицинской помощи, улучшения результатов диагностики и лечения, повышения лояльности к медицинской организации со стороны пациентов, их законных представителей, родственников и близких, а также работников.

     Настоящий стандарт применим к любой лечебно-профилактической медицинской организации. независимо от ее организационно-правовой формы, размера, а также видов, условий и форм оказания медицинской помощи.

http://www.standart.ru/document/7533372.aspx