Голубева Анна Викторовна – кандидат медицинских наук, старший научный сотрудник научно-исследовательской лаборатории гемотрансфузионных технологий
191024, Санкт-Петербург, 2-я Советская ул., д. 16
Anna V. Golubeva – Cand. of Sci. (Med.), Senior Research Fellow of scientific Research Laboratory of Hemotransfusion Technologies
191024, Saint-Petersburg, 2nd Soviet Str., 16
Коваленко Ангелина Юрьевна – лаборант-исследователь Научно-исследовательской лаборатории гемотрансфузионных технологий
191024, Санкт-Петербург, 2-я Советская ул., д. 16
Angelina Yu. Kovalenko – Research Assistant of scientific Research Laboratory of Hemotransfusion Technologies
191024, Saint-Petersburg, 2nd Soviet Str., 16
Григорян Арсен Гайкович – лаборант-исследователь
191024, Санкт-Петербург, 2-я Советская ул., д. 16
Arsen G. Grigoryan – Research Assistant of scientific Research Laboratory of Hemotransfusion Technologies
191024, Saint-Petersburg, 2nd Soviet Str., 16
ВВЕДЕНИЕ. Оценка качества медицинской помощи является важнейшим элементом современного здравоохранения, направленным на повышение эффективности лечения, удовлетворенности пациентов и обеспечения безопасности медицинских услуг. Развитие инновационных технологий, необходимость стандартизации подходов к диагностике и терапии требуют совершенствования существующих методик оценки.
ЦЕЛЬ. Провести анализ существующих методик оценки качества медицинской помощи, выявление их ограничений и факторов, влияющих на точность и объективность оценки, а также разработка рекомендаций по их совершенствованию.
МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ. Исследование основано на анализе научных публикаций, представленных в международных базах данных (PubMed, Scopus, Web of Science) и российском научном электронном ресурсе eLIBRARY.RU. Использованы ключевые слова: оценка качества медицинской помощи, удовлетворенность пациентов, шкалы оценки качества жизни. Включены работы, опубликованные в период с 2010 по 2024 г. Применены методы контент-анализа, сравнительного анализа и статистической обработки данных.
РЕЗУЛЬТАТЫ. Анализ показал, что наиболее распространенной моделью оценки качества медицинской помощи является модель Доннабедиена, включающая три ключевых компонента: структуру, процесс и результат. Важную роль играют стандартизированные шкалы оценки качества жизни (SF-36, EQ-5D, WHOQOL-BREF), обеспечивающие комплексный показатель воздействия медицинских вмешательств на пациентов. Показано, что ключевыми индикаторами являются удовлетворенность пациентов, клинические исходы, доступность и безопасность медицинских услуг.
ОБСУЖДЕНИЕ. Современные тенденции в оценке качества медицинской помощи включают усиление акцента на интеграцию цифровых технологий, анализ больших данных, применение электронных медицинских записей и систем поддержки принятия клинических решений. Выявлены проблемы, связанные с субъективностью выводов, необходимостью культурной адаптации шкал оценки качества жизни и вариативностью применяемых методик в различных странах.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Совершенствование системы оценки качества медицинской помощи требует комплексного подхода, включающего стандартизацию методик, адаптацию шкал оценки качества жизни, интеграцию цифровых технологий и усиление внимания к безопасности пациентов. Результаты исследования могут быть использованы для оптимизации управления качеством медицинских услуг и разработки эффективных стратегий повышения удовлетворенности пациентов.
INTRODUCTION. Assessment of the quality of medical care is the most important element of modern healthcare aimed at improving the effectiveness of treatment, patient satisfaction and ensuring the safety of medical services. The development of innovative technologies, the need to standardize approaches to diagnosis and therapy require improvement of existing methods of assessment.
OBJECTIVE. Analyze existing methods for assessing the quality of medical care, identify their limitations and factors affecting the accuracy and objectivity of the assessment, and develop recommendations for their improvement.
MATERIALS AND METHODS. The study is based on the analysis of scientific publications presented in international databases (PubMed, Scopus, Web of Science) and the Russian scientific electronic resource eLIBRARY.RU. Key words used: assessment of the quality of medical care, patient satisfaction, quality of life assessment scales. The works published in the period from 2010 to 2024 were included. The methods of content analysis, comparative analysis and statistical data processing were used.
RESULTS. The analysis showed that the most common model for assessing the quality of medical care is the Donnabedien model, which includes three key components: structure, process and outcome. An important role is played by standardized quality of life assessment scales (SF-36, EQ-5D, WHOQOL-BREF), which provide a comprehensive indicator of the impact of medical interventions on patients. It is shown that the key indicators are patient satisfaction, clinical outcomes, accessibility and safety of medical services.
DISCUSSION. Current trends in assessing the quality of care include an increased emphasis on the integration of digital technologies, big data analysis, the use of electronic medical records and clinical decision support systems. There are revealed problems related to the subjectivity of conclusions, the need for cultural adaptation of quality of life assessment scales and the variability of applied methodologies in different countries.
CONCLUSION. Improvement of the system for assessing the quality of medical care requires a comprehensive approach, including standardization of methods, adaptation of quality of life assessment scales, integration of digital technologies and increased attention to patient safety. The study results can be used to optimize the quality management of medical services and develop effective strategies to improve patient satisfaction.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.